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Certificado de Profesionalidad: Actividades de Venta

  • Competencia general:

    Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

    Ámbito profesional:

    Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:

    • En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
    • En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
    • En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
    • En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de: Organismos públicos. Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

    Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

    • Cajero/a de comercio.
    • Dependiente de comercio.
    • Vendedor/a. Promotor/a comercial.
    • Operador de contact-centre o call-centres.
    • Televendedor/a.
    • Operador/a de venta en comercio electrónico.
    • Técnico de información y atención al cliente.

    Temario:

            1. Operaciones de Venta

                1.1 Organización del proceso de venta.

                1.2. Técnicas de venta

                1.3. Venta online

            2.  Operaciones Auxiliares de Venta

                2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.

                2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.

                2.3. Operaciones de caja en venta.

            3. Información y Atención al cliente (Módulo formativo)

                3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.

                3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

            4.  Inglés profesional para actividades de venta (módulo formativo).

            5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades de venta.


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