Curso de atención al cliente
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Curso de atención al cliente

Curso disponible en modalidad presencial y mixta.

Próximo inicio: 11 de enero de 2024.

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Atención al cliente, consumidor o usuario

¡Curso 100% gratuito!

Competencia general:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

Estas actividades las puede desarrollar tanto en general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/ cliente de bienes y servicios.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público.
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Temario:
  1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/ USUARIO
  2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
  3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
  4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
  5. PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA

Recuerda que debes estar apuntado en el SOC para inscribirte en nuestros cursos. ¿Cómo puedes hacerlo? Sigue estos tres simples pasos: 

  1. Llama al 900 800 046
  2. Date de alta como demandante de empleo, si estas en paro, o como mejora de empleo, si estás trabajando y quieres mejorar laboralmente.
  3. Obtendrás el DARDO, documento con el que te puedes apuntar gratis a cursos del SOC.

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